• Paiement :

Les Paiements:

- Les moyens de paiements disponibles sont les règlement via Paypal (il n'est pas nécessaire d'avoir un compte paypal pour faire le paiement), pour un règlement par chèque contactez nous via contact.poeme@gmail.com.

- J'envoie la commande une fois le paiement reçu.

- Pour les commandes personnalisées (fait sur mesure) , la commande sera traité lorsque le paiement sera reçu

  • Emballage et Livraison :
Tous les articles sont emballés avec soin et dans un emballage adapté.

- Prix de l'expédition prend en compte l'emballage et les frais en vigueur par la Poste soit un envoi colissimo avec numéro de suivi.

- Les commandes sont envoyées via la poste en colis suivie pour les poupées, en courrier simple pour les cartes postales sauf sur demande du client un envoi suivi sera effectué avec mise à jour des frais d'expéditions.

- Si vous habitez à Lyon: Pour une livraison en main propre envoyé moi un message avant de confirmer votre achat :) et vous n'aurez pas de frais d'expédition à payer. Livraison possible le Mardi et le Samedi.

- Pour les commandes personnalisées et prévente l'envoi du colis est fait dés que la poupée est prête soit environ 2 à 3 semaines pour la fabrication. Envoi avec numéro de suivi.

Commande personnalisé (fait sur mesure) et œuvre d'art :
Selon les directives européenne les commandes personnalisées et les œuvres d'art n'ouvre pas de droit au délai de rétractation.

Pour toute commande, merci de vérifier l'état de votre colis en présence de votre facteur lors de la livraison et si besoin, ouvrez le colis pour le contrôler.
De plus si vous faites une réclamation veuillez l'indiquer sur le boitier électronique du facteur. Nous pourrons donc engager une procédure avec La Poste et ainsi vous renvoyer ou rembourser votre commande.